Podcast27 janvier 2021

Accélérer ces ventes e-commerce avec des vidéos TikTok

 

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L’idée lui est venue en mars 2020, lors du 1er confinement. Elle a eu envie de créer quelque chose de personnel en plus de son activité salariée.

Elle a rencontré une illustratrice et le projet est né en septembre 2020. Une fois construit et en forme, elle a lancé une campagne de financement participatif Ulule sous forme de précommandes, avec un objectif de 1000€ (soit entre 50 et 60 livres précommandés), afin d’avoir une idée de l’intérêt pour son projet et si elle pourrait générer des ventes.

En revanche, comme elle nous l’a dit, elle fait tout à l’instinct et n’avait pas pris contact avec un fournisseur au préalable, même si elle en connaissait un qui pouvait lui produire le nombre de livres qu’elle souhaitait, avec un prix dégressif en fonction du nombre de commandes.

L’objectif de son projet Ulule a atteint à 150% (soit 1500€ de précommande) mais selon elle, il n’y a pas eu un engouement exceptionnel. Afin de faire connaître son projet, elle s’est tournée vers les réseaux sociaux.

Étant adepte d’Instagram, elle a commencé à diffuser son produit, mais s’est rendu compte qu’il était bien difficile d’avoir de la visibilité sur le réseau social sans notoriété préalable.

Elle avait découvert TikTok peu de temps auparavant et dit elle-même être devenue addict très rapidement !

Seulement, elle n’avait aucune idée de comment se lancer sur ce réseau social-là.

Elle a commencé par faire 3 ou 4 vidéos qui ont rencontré un succès moyen, puis un jour, une vidéo est devenue virale en l’espace d’une nuit !

Et au réveil, elle s’est retrouvée avec énormément de commandes.

 

La vidéo TikTok du succès

Il s’agit d’une vidéo d’une minute où elle filme son livre en tournant ses pages. Elle a ajouté pas mal de « cut » pour la rendre dynamique, et à la fin, elle a ajouté une musique, puis un voix off où elle décrit ce qu’est son livre. Elle dit ne pas avoir préparé le texte avant mais avoir parlé comme si c’était à un ami.

 

Le lendemain de la publication de la vidéo, les commandes pleuvaient, elle en recevait une par minute. Évidemment, elle ne s’attendait pas à un tel succès si soudain et n’avait pas limité les quantités de vente sur sa page Etsy.

Elle a alors rencontré un premier problème concernant son stock, car elle avait vendu plus de livres que ce qu’elle n’en avait en réserve. Elle a donc appelé son imprimeur en urgence, mais ce dernier n’étant pas en mesure de produire autant de livre en si peu de temps, elle a trouvé un nouvel imprimeur qui a été extrêmement réactif.

Elle a également dû recommander des enveloppes et des cartons, puis recevoir les 1700 (!) livres. Puis elle a informé ses clients des retards de livraison et répondre aux milliers de commentaires qu’elle avait reçus, et elle met un point d’honneur à répondre à tous !

 

Elle a mis 3 jours à tout expédier, et elle a filmé son parcours afin de montrer l’envers du décor à ses followers.

 

Puis un deuxième problème s’est présenté. Elle avait choisi de mettre en vente ses livres sur la plateforme Etsy, sur laquelle elle avait eu ses premières ventes à un rythme doux, jusqu’à cette fameuse nuit où les commandes ont explosé, et où elle a vendu plus de livres que son stock n’en comptait. Elle a donc choisi de proposer une expédition pour tout le monde au 11 décembre afin de pouvoir livrer avant Noël, peu importe la date de la commande. Etsy a alors bloqué sa boutique pensant qu’elle n’arrivait pas à gérer son stock, alors qu’elle en avait encore.

 

Elle a donc pris la décision de migrer sur Shopify et d’y créer sa propre boutique, ce qui lui a permis de poursuivre ses commandes avec le reste de son stock qu’elle ne pouvait plus vendre sur Etsy.

Elle a alors contacté toutes les personnes qui ont passé commande, elle a également publié des vidéos et des stories sur Instagram et TikTok pour les prévenir du changement.

Elle a aussi redirigé vers son site les personnes qui la contactaient sur Etsy, mais Etsy, qui n’a visiblement pas apprécié la manœuvre, a considéré ses messages comme du spam et a fini par bloquer sa messagerie !

 

Et côté réseaux sociaux ?

Elle a une forte audience, elle publie une vidéo par jour en moyenne. Sur TikTok, elle dit que certaines vidéos sont rapides et d’autres lui prennent une heure (pour une minute de vidéo) lorsqu’il y a beaucoup de coupage et de texte par exemple, mais cela dépend aussi de l’idée et de la logistique derrière.

Elle dit que le plus gros défi de TikTok, c’est qu’une fois que ça marche, on devient accroc aux likes, aux vues et aux commentaires, du coup, on est vite déçu lorsqu’une vidéo fonctionne moins bien qu’une autre et on a toujours peur de faire un flop. Il faut donc se renouveler en permanence.

 

Que recommander à quelqu’un qui voudrait mettre son produit en ligne et le vendre sur internet ?

Sans hésitation, elle recommande d’utiliser TikTok car selon elle, n’importe qui peut percer sur ce réseau social qui met plus l’accent sur la créativité que sur la notoriété déjà existante.

Elle recommande de montrer l’envers du décor et la personne qui crée ses produits pour rendre le business humain.

 

Comment elle s’organise aujourd’hui, après les fêtes ?

Elle prépare le réassort ainsi que quelques nouveautés sur son site. Elle s’occupe aussi de comparer les offres de différents transporteurs, fournisseurs d’enveloppes, etc. Un shooting photo est prévu et l’illustratrice avec qui elle a travaillé va refaire les visuels du site.

Elle a aussi loué un box afin de pouvoir garder son stock, car elle s’occupe de toute la logistique de A à Z.

Elle nous confie aussi avoir d’autres projets en cours, notamment les versions Papa et Maman qui lui ont été beaucoup demandées.

A plus long terme, elle souhaite développer des jeux de société sur le même principe du partage générationnel en famille.

Elle a également reçu un grand nombre de commentaires de prospects qui proposaient des idées de nouveaux produits.

Elle dit avoir une communauté très bienveillante, qui aime ses produits et leur conception ainsi que le fait d’aider une petite entreprise française et de contribuer à la réussite d’un nouveau projet.

Elle nous confie même avoir reçu des cartes de Noël par la Poste ainsi que des vidéos de clients filmant leurs grands-parents avec leur cadeau, des messages où ils racontaient l’histoire de leurs grands-parents, etc.

 

On ne peut que lui souhaiter que son succès continue sur cette lancée !

 

Tips et Astuces pour augmenter ces ventes avec Tik Tok

Je vous rajoute quelques tips sur TikTok que j’ai retenu à la suite de son intervention ainsi que de mon utilisation de la plateforme :

  • Minimum une vidéo par jour
  • Cela peut prendre jusqu’à 1 heure pour créer une vidéo (Ne négliger pas le temps de création quand il peut vous rapporter en chiffres d’affaires et  notoriété à votre offre)
  • Les likes, les abonnements et les vues sont 3 éléments différents. S’ils permettent de développer de la visibilité sur le #FYP en fonction de votre thématique
  • être naturel et raconter son histoire, son produit ou service
  • Utiliser les musiques qui sont en tendance pour être sure de passer dans le maximum de #FYP
  • Participer aux challenges en tendance
  • Les lives permettent d’interagir avec votre communauté ( et celle-ci peut vous remercier avec cadeau et plus qui générèrent une cagnotte : Oui TikTok ça paye!)
  • C’est GRATUIT !

Pour retrouver Alice Brière et son offre :

Alice Brière et Dis Moi tout sur IG: https://www.instagram.com/dismoitout.livres/

Sur Ulule: https://fr.ulule.com/dis-moitout/

Sur TikTok: https://www.tiktok.com/@alicebrbr?lang=fr

Le site: https://dismoitout-livres.com/

Bonne écoute!

 

Estelle 🙂

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